Polityka zwrotów

Masz 14 dni na zwrot produktu bez podawania przyczyny.

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki. Wystarczy, że poinformujesz nas o swojej decyzji.

Warunki zwrotu

Aby skorzystać z prawa do zwrotu naszego suplementu, muszą być spełnione następujące warunki:

Zwrot musi być zgłoszony w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania paczki
Produkt musi być w stanie nienaruszonym — opakowanie nie może być otwarte ani uszkodzone
Suplement musi być zwrócony w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi elementami, które otrzymałeś w paczce
Do zwracanego produktu należy dołączyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawierające numer zamówienia, imię i numer telefonu

Procedura zwrotu — krok po kroku

Zgłoszenie

Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy, podając numer zamówienia i powód zwrotu.

Potwierdzenie

Nasz zespół potwierdzi przyjęcie zgłoszenia i prześle instrukcje dotyczące adresu zwrotu.

Wysyłka zwrotna

Zapakuj produkt w oryginalne opakowanie i wyślij na wskazany adres. Koszt wysyłki zwrotnej ponosi kupujący.

Zwrot środków

Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu zwrócimy Ci pełną kwotę zamówienia w ciągu 14 dni.

Termin zwrotu środków

Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przez nas zwróconego produktu. Środki zostaną zwrócone w tej samej formie, w jakiej dokonano płatności. W przypadku płatności za pobraniem (COD) zwrot realizowany jest przelewem bankowym na wskazany przez Ciebie rachunek.

Wyłączenia prawa do zwrotu

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktu dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych — jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Nasz suplement diety podlega temu wyłączeniu po otwarciu opakowania.

Reklamacje

Jeśli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo złożyć reklamację niezależnie od prawa do zwrotu. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych. Więcej informacji o naszym produkcie znajdziesz na stronie AudioVerde.

Kontakt w sprawie zwrotów

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy kierować za pośrednictwem formularza kontaktowego. Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00 i pomoże Ci przejść przez cały proces.